Condizioni d'uso

01Chi è il titolare

UtoApps è il nome commerciale di Gerard Mir, ditta individuale, 6648 Minusio (TI), Svizzera. Contatto: info@utoapps.ch.

02Che cos'è Tavolizzu

Un'app web per ristoranti, bar e pizzerie: la sala e i tavoli, le prenotazioni, i promemoria, la lista d'attesa, il menù con il piatto del giorno e gli allergeni, le proposte ai clienti e il QR per le recensioni. Funziona senza server: tutto resta nel telefono, nel tablet o nel computer dove il ristorante la usa.

È pensata per ristoranti che lavorano in Svizzera e si vende solo per la loro attività (ristoranti, bar e pizzerie), non a privati per uso personale.

03Quanto costa

Tavolizzu si usa con un codice, che il ristorante riceve quando acquista l'app: senza codice l'app non si apre. Tutta l'app, senza limiti; i dati restano nel dispositivo.

Prezzi: USD 3.99 al mese, USD 14.99 ogni 6 mesi, USD 24.99 all'anno, oppure USD 74.99 una volta sola (a vita).

Per ora l'app si acquista per e-mail: il ristorante scrive a info@utoapps.ch il suo nome, l'indirizzo per la fattura e il piano scelto; UtoApps conferma l'ordine per e-mail e manda la fattura, e il codice arriva appena ricevuto il pagamento. Con l'ordine il ristorante accetta queste condizioni. Per ora non c'è nessun rinnovo automatico: il codice vale per il periodo pagato e, per continuare, se ne acquista uno nuovo; non serve disdire niente.

Quando si potrà pagare online, i piani che si rinnovano avranno un mese di prova gratis, la prima volta che il ristorante si abbona (serve una carta), e qui ci saranno anche le condizioni di pagamento, rinnovo e disdetta.

Il codice è intestato al ristorante e vale per i suoi dispositivi; non si cede ad altri. Con il piano a vita il codice non scade. UtoApps può annullare un codice solo se non è stato pagato o se è stato dato ad altri. Se il codice scade, l'app si chiude ma i dati restano nel dispositivo e se ne può sempre scaricare una copia.

04«Te la installiamo noi»

Su richiesta, UtoApps installa Tavolizzu sul dispositivo del ristorante, vi inserisce i suoi tavoli, il suo menù con gli allergeni che il ristorante le indica, il link delle sue recensioni e, se il ristorante lo vuole, i suoi clienti, e mostra come si usa. Costa CHF 290, una volta sola, e comprende il codice a vita.

Per questo lavoro UtoApps tratta i dati dei clienti per conto del ristorante, come responsabile del trattamento: li inserisce solo sul dispositivo del ristorante, solo per questo lavoro e secondo le sue istruzioni, li tiene riservati e non ne tiene copia. L'elenco che riceve (anche per e-mail) lo cancella appena finito il lavoro. Se succede qualcosa ai dati, lo dice subito al ristorante.

05Il ristorante e i dati dei suoi clienti

Il ristorante è il titolare del trattamento dei dati dei suoi clienti e ne risponde: decide che cosa registrare, informa i clienti e rispetta gli obblighi di conservazione. Nelle note di una prenotazione scrive solo quello che serve per il servizio: un'allergia o un'intolleranza è un dato sulla salute, degno di particolare protezione; si annota solo se il cliente la comunica per quel pasto, non si comunica a terzi e, quando non serve più, si toglie dalla nota. Tavolizzu lo aiuta, ma non gli toglie queste responsabilità.

Le proposte il ristorante le manda solo ai clienti che hanno detto sì, dicendo chiaramente chi le manda e indicando ogni volta come rifiutarle in modo semplice e gratuito, come chiede la legge contro la concorrenza sleale. Tavolizzu le prepara solo per chi ha detto sì, segna il giorno in cui l'ha detto e aggiunge in fondo il nome del ristorante e, nella lingua del cliente, la frase per non riceverne più. Se un cliente dice di no, il ristorante gli toglie il sì dalla scheda e Tavolizzu non gli prepara più proposte.

06Il menù e gli allergeni

I piatti, i prezzi e gli allergeni li indica il ristorante e ne risponde, anche quando li inserisce UtoApps (punto 04): prima di usarli, il ristorante li controlla. Tavolizzu li mostra come sono stati segnati, senza controllarli. Informare i clienti sugli allergeni resta compito del ristorante, come chiede l'ordinanza del DFI concernente le informazioni sulle derrate alimentari: per scritto, per esempio nel menù o su un cartello, oppure a voce, ma solo se un avviso scritto ben visibile dice che le informazioni si possono chiedere e se il personale le ha per scritto o una persona competente le può dare direttamente. Il menù col QR per i clienti arriverà con il server: fino ad allora vale il menù del ristorante.

07I dati restano nel dispositivo

Tavolizzu non ha un server: dall'app a UtoApps non arriva nessun dato del ristorante. UtoApps vede i dati dei clienti solo se è lei a installare l'app e il ristorante le chiede di inserirli (punto 04). Se il dispositivo si perde o si rompe, senza una copia i dati si perdono.

UtoApps consiglia di installare l'app sulla schermata Home (in Safari, senza installarla, i dati si possono perdere) e di scaricare ogni tanto una copia (Impostazioni → «Scarica una copia»). UtoApps risponde dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave. Per il resto, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde di danni indiretti né di dati persi che una copia avrebbe salvato.

08I messaggi

Quando il ristorante conferma una prenotazione, manda un promemoria, avvisa chi è in lista d'attesa o manda una proposta, il messaggio parte dal telefono del ristorante, su WhatsApp o per e-mail: lo manda il ristorante, non UtoApps.

09Se cambiano queste condizioni

UtoApps lo dice prima, in questa pagina e, a chi ha acquistato l'app, per e-mail. Per chi ha già un codice, le condizioni nuove valgono solo se le accetta; altrimenti restano quelle del giorno dell'acquisto.

10Legge applicabile e foro

A queste condizioni si applica il diritto svizzero. Per ogni controversia il foro competente è quello della sede del titolare, a Minusio (Svizzera). Restano salve le disposizioni imperative che assegnano un altro foro.